警方在未能回复999电话后向女性家属致歉
作者:冯彻昵
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一名警察向一名弱势妇女的家人道歉,因为她未能回应她的求助请求

沃里克郡警方直到路易莎·门德斯(Luisa Mendes)遇难999后才开始采取行动 - 当时她在莱明斯顿温泉(Leamingston Spa)的一间房子的浴室里倒塌并死亡

她告诉警察,两名男子正在袭击她 - 虽然没有人对她的死亡表示过激烈的指责,但44岁的陪审团一致认定,袭击者可能会杀死她

一个独立的警察投诉委员会(IPCC)发现,在她打电话后14小时内没有派遣人员到房子里,违反了部队程序

该部队已同意在承认若干错误并违反保障生命权的“人权法”后向家庭支付21,687英镑的赔偿金

在独立警察投诉委员会(IPCC)进行调查后,三名警察控制室工作人员和一名检查员也面临不当行为

路易莎的兄弟维托尔·门德斯说:“在她的关系和生意问题出现之前,我的姐姐过着快乐和充实的生活

“无论她遇到什么困难,她都很脆弱,应得到警方的保护

“虽然这一解决办法对我们的损失做了很少的补偿,但四年后,我希望沃里克郡警方能够忠实于他们的言论并审查他们的制度和政策,以确保他们在未来保护像路易莎这样的人

”门德斯女士被发现在2012年10月25日,Leamington水疗中心的一所房子 - 从她家里拨打999电话后的第二天

沃里克郡警方于10月24日晚上8点13分收到了该房屋的紧急电话,但在来电者提供任何细节之前已经终止

一名经理回复了电话,并与门德斯女士和两名男子交谈,他们说拒绝离开地址

门德斯女士声称她遭到了殴打,并且电话被评为“优先”,要求警方在一小时内参加

它被转移到一个控制器,其作用是调度资源

但直到14个小时之后才有人员访问,当时门口没有响应

在Mendes女士的尸体被发现后,警方后来被护理人员召回

据“考文垂”电讯报报道,陪审团对她的死亡进行的调查一致认定,她可能因受伤而受到殴打并死亡

陪审团还得出结论,在电话的分类,控制室移交程序,推迟处理999电话,警察计算机系统和监督警察工作人员方面存在多个警察错误

沃里克郡警方在一份声明中说:“在路易斯门德斯惨死,以及随后的IPCC调查,调查和国内凶杀案审查之后,沃里克郡警方可以确认已与路易莎门德斯的母亲和兄弟达成全面和最终解决方案

住在葡萄牙

“完整和最终解决方案包括沃里克郡警察局局长马丁·杰利向家人提出的书面道歉

“沃里克郡警方完全接受我们在她去世前几个小时与路易莎门德斯联系时犯了错误,并且她对援助呼吁的回应没有达到预期和通常的高标准

“IPCC于2014年5月向沃里克郡警方报告,并正确地确定了需要解决的个人行动,并为沃里克郡警方提出了一些现已全部实施的总体建议

IPCC已经确认它对我们的行为感到满意

“对于IPCC调查的所有个人的内部纪律和不当行为程序导致三名警务人员收到最后的书面警告,另外还有一名检查员接受管理行动

“没有什么可以让路易莎门德斯回来,但我们想向路易莎的家人保证,我们正在从调查,IPCC的调查结果和家庭杀人审查中学习,并采用不断学习的文化,我们的目标是确保每一项可能的措施到位以识别和支持弱势群体

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